동대문구

HOME > 뉴스 > 서울시ㆍ자치구 > 동대문구

동대문구, 고충민원 처리 역량강화 교육 실시

특별 · 악성 민원 증가에 따른 실질 대응능력 제고

작성일 : 2025-05-22 17:09 기자 : 임혜주

인쇄 스크랩

 

서울 동대문구(구청장 이필형)는 19일 구청 사내아카데미에서 ‘고충민원 처리 역량강화 교육’을 실시했다고 22일 밝혔다.

 

이번 교육은 증가하는 고충 ‧ 악성 민원에 효과적으로 대응하기 위해 마련됐다. 각 부서 및 동주민센터 민원 담당자 40여 명이 참석해 ‘고충민원 유형 및 발생 원인’, ‘고충민원 대응 전략’을 사례 중심으로 배우며 올바른 민원 응대방법에 대해 익히는 시간을 가졌다.

 

이필형 구청장은 “고충민원은 단순한 행정 대응을 넘어, 직원 여러분의 정서적 부담과 안전에도 직결되는 사안”이라며 “교육과 더불어 직원 여러분을 보호할 수 있는 제도와 환경을 마련하기 위해 노력하겠다.”라고 말했다.

 
인쇄 스크랩 목록

동대문구 이전 기사

닫기
닫기
닫기
닫기